常见问题

简要介绍 ralf 如何根据您的照片制作动画片：角色、剧本、画面、动画、配音、付款与退款。

ralf 是什么？

ralf 是一项根据您的照片绘制动画角色，并用这个角色制作成片的服务：剧本、画面、动画、配音和音乐一应俱全。您可以用它制作视频祝福、节日礼物，或者把家庭故事做成一部动画片。

如何开始？

选择语言，上传照片，再选择动画风格。几分钟后，您会看到角色的两个版本，从中选出更满意的一个。接着讲述您的故事，服务会据此写出剧本。

可以免费试用吗？

可以。注册时，您的余额会获赠一些欢迎代币，足够绘制第一个角色并获得剧本。后续工作（画面、动画、配音）需使用代币支付。

制作一部动画片要多少钱？

每项操作单独计费：图片（角色或画面）— 10 代币，短片 — 20，剧本 — 每 20 个画面 50，配音 — 30，音乐 — 20。一个代币等于一格里夫纳（UAH）。例如，一部 20 个画面的影片大约需要 700 代币。每个阶段开始前，工作台都会告知预估费用，并且只扣除已完成部分的费用。重新绘制图片和重新生成短片需要付费，修改剧本免费。

如何为余额充值？

点击工作台中的“充值”按钮：300、600、1000 格里夫纳（UAH）或自定义金额。可通过支付系统 WayForPay 使用银行卡、Apple Pay 或 Google Pay 付款。本服务不会获取也不会保存您的银行卡信息。代币会在一分钟内到账，收据会发送到您的邮箱。

什么样的照片合适？

光线良好的人像照：面部占画面较大、正视镜头、清晰、不戴墨镜。需要原始文件，而不是屏幕截图或翻拍的纸质照片。每个角色只需一张好照片即可。

可以上传自己的参考图吗：品牌吉祥物、品牌产品、品牌服装？

宠物可以在个人中心作为单独的照片添加，并注明是谁，系统会按照这张照片以动画风格画出它。品牌产品、文字和标志的精确还原，以及按多角度角色设定图制作吉祥物，目前还不支持，已在计划中。主角的服装可以用文字描述，适用于整部视频或单个场景：颜色、款式、细节。品牌系列请联系客服，我们可以商讨单独的合作形式。

有哪些风格？

共有九种风格，从立体感十足的 3D 动画和经典手绘动画，到水彩和漫画肖像。在选择风格的步骤中可以看到每种风格的示例。每个角色都会绘制两个版本，由您来选择。

角色画得不像，怎么办？

请选择第二个版本，或要求重新绘制。如果重画后仍然不像，原因通常出在照片上：请上传另一张面部更大、光线均匀的照片。您也可以用文字描述修改要求，面部特征会保持不变。

如何用同样的角色制作第二集？

打开已完成的订单并点击“系列”，或在新订单表单中选择“系列：使用以前订单中的角色”。勾选要使用的角色。他们的参考图会直接沿用，不重新绘制，也不收费，因此面孔与第一集相同。新角色请用您自己的照片添加，然后点击“启动”并讲述新的故事。如果要求重新绘制某个角色，他将不再与上一集一致，重新绘制需要付费。

需要等多久？

角色几分钟内即可绘制完成。整部动画片需要更长时间：剧本、画面、动画和剪辑分阶段进行，每个阶段您都能在工作台中看到，并由您亲自确认。

视频是什么格式？

适合手机和社交平台的竖版 9:16、横版 16:9 或方形 1:1。格式在订单中选择。

服务支持哪些语言？

工作台支持乌克兰语、英语、俄语、哈萨克语、波兰语、德语、西班牙语和中文。语言在开始时选择，之后可随时通过顶部的按钮切换。

我的照片会被如何处理？

照片仅用于您的订单。本服务不会将照片用于广告、模型训练或人物识别。应您的要求，订单和照片会在 30 天内删除。

制作完成的动画片归谁所有？

归您所有。自付款之时起，您可以将成品用于个人和商业用途。对于所上传照片的使用权以及成品的发布，由您自行负责。

可以退款吗？

已付款但尚未使用的代币，可在付款之日起 14 天内向客服邮箱提交申请后退还，款项将退回原支付银行卡。已用于完成操作的代币不予退还。如果因本服务的原因未能生成结果，则不会为此扣除代币。

无法登录，怎么办？

您可以使用邮件中的验证码登录，也可以通过 Google 登录。请先勾选登录页面顶部的同意选项。如果没有收到验证码邮件，请检查“垃圾邮件”文件夹。如果网站是在社交应用内打开的，请改用 Safari 或 Chrome 打开。

如何联系客服？

请在工作台中打开客服聊天，即“客服”按钮。如果您的问题需要在工作台中核实，它会自动转交团队，回复会发到这个聊天中。您也可以发送邮件至客服邮箱。

没有找到答案？请在工作台中打开客服聊天，或发送邮件至 admin@melody-market.shop
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