Вопросы и ответы

Коротко о том, как ralf делает мультфильм по вашей фотографии: герой, сценарий, кадры, анимация, озвучка, оплата и возврат.

Что такое ralf?

ralf — сервис, который по вашей фотографии рисует героя мультфильма и собирает с ним ролик: сценарий, кадры, анимация, озвучка и музыка. Так делают видеопоздравление, подарок к празднику или историю семьи в виде мультфильма.

Как начать?

Выберите язык, загрузите фотографию и выберите стиль мультфильма. Через несколько минут вы увидите своего героя в двух вариантах и выберете лучший. Затем расскажете историю, и сервис напишет по ней сценарий.

Можно ли попробовать бесплатно?

Да. При регистрации на баланс начисляются приветственные токены, их хватает, чтобы нарисовать первого героя и получить сценарий. Дальнейшая работа — кадры, анимация, озвучка — оплачивается токенами.

Сколько стоит мультфильм?

Оплачивается каждая операция: картинка (герой или кадр) — 10 токенов, клип — 20, сценарий — 50 за каждые 20 кадров, озвучка — 30, музыка — 20. Один токен равен одной гривне. Например, ролик на 20 кадров — это около 700 токенов. Перед каждой стадией кабинет называет оценку, а списывается только то, что сделано. Перерисовка картинок и пересъёмка клипов платные, правки сценария бесплатные.

Как пополнить баланс?

Кнопкой «Пополнить» в кабинете: 300, 600, 1000 гривен или своя сумма. Оплата картой, Apple Pay или Google Pay через платёжную систему WayForPay. Данные карты сервис не получает и не хранит. Токены появляются на балансе в течение минуты, чек приходит на почту.

Какая фотография подходит?

Портрет при хорошем освещении: лицо крупно, смотрит в камеру, резкое, без тёмных очков. Нужен исходный файл, а не снимок с экрана или с бумажной фотографии. На каждого героя достаточно одной хорошей фотографии.

Можно ли загрузить свой референс: маскота, товар бренда, фирменную одежду?

Питомца можно добавить в кабинете отдельным фото с подписью, кто это, — система нарисует его по фото в стиле мультфильма. Точное повторение товаров бренда, надписей и логотипов, а также маскот по листу персонажа с ракурсами пока не поддерживаются — это в планах. Одежду героя можно задать словами для всего ролика или для отдельной сцены: цвет, фасон, детали. Для бренд-серий напишите в поддержку, обсудим отдельный формат.

Какие стили есть?

Девять стилей — от объёмной 3D-анимации и классического рисованного мультфильма до акварели и шаржа. Примеры каждого стиля показаны на шаге выбора. Каждый герой рисуется в двух вариантах, выбираете вы.

Герой получился не похож. Что делать?

Выберите второй вариант или попросите нарисовать заново. Если сходства нет и после повтора, причина обычно в фотографии: загрузите другую, где лицо крупнее и освещено ровно. Правку можно написать словами, лицо при этом сохраняется.

Как сделать вторую серию с теми же героями?

Откройте готовый заказ и нажмите «Сериал» или в форме нового заказа выберите «Сериал: взять героев из прошлого заказа». Отметьте героев, которых нужно взять. Их референсы переносятся без перерисовки и бесплатно, поэтому лица будут те же, что в первой серии. Новых героев добавьте своими фото, затем нажмите «Запустить» и расскажите новую историю. Если героя попросить перерисовать, он перестанет совпадать с прошлой серией, и перерисовка оплачивается.

Сколько ждать?

Герой рисуется за несколько минут. Мультфильм целиком занимает больше времени: сценарий, кадры, анимация и монтаж идут по стадиям, и каждую стадию вы видите в кабинете и принимаете сами.

В каком формате будет видео?

Вертикальное 9:16 для телефона и соцсетей, горизонтальное 16:9 или квадратное 1:1. Формат выбирается в заказе.

На каких языках работает сервис?

Кабинет работает на украинском, английском, русском, казахском, польском, немецком, испанском и китайском. Язык выбирается в начале и меняется в любой момент кнопкой вверху.

Что происходит с моими фотографиями?

Фотографии используются только для вашего заказа. Сервис не использует их для рекламы, обучения моделей или распознавания людей. По вашему запросу заказ и фотографии удаляются в течение 30 дней.

Кому принадлежит готовый мультфильм?

Вам. С момента оплаты вы можете использовать результат в личных и коммерческих целях. За право использовать загруженные фотографии и за публикацию результата отвечаете вы.

Можно ли вернуть деньги?

Оплаченные и не потраченные токены возвращаются по заявлению на почту поддержки в течение 14 дней с даты оплаты, на ту же карту. Токены, потраченные на выполненные операции, не возвращаются. Если результат не создан по вине сервиса, токены за него не списываются.

Не получается войти. Что делать?

Войти можно по коду из письма или через Google. Сначала поставьте галочку согласия вверху экрана входа. Если письмо с кодом не пришло, проверьте папку «Спам». Если сайт открыт внутри приложения соцсети, откройте его в Safari или Chrome.

Как связаться с поддержкой?

Откройте чат поддержки в кабинете — кнопка «Поддержка». Если вопрос нужно проверить по вашему кабинету, он сам уйдёт команде, и ответ придёт сюда же, в чат. Также можно написать на почту поддержки.

Не нашли ответ? Откройте чат поддержки в кабинете или напишите на admin@melody-market.shop
Политика конфиденциальности · Условия сервиса