服务条款

关于提供数字服务的公开要约：依据用户的照片创建个性化动画视频（动画片）。

2026 年 9 月 28 日版（28.09.2026）

本文为方便阅读而提供的译文。如译文与原文存在任何不一致，以俄文原版为准，原版见 /terms.html。

1. 总则

1. 本文件是 ФОП Василенко Павло Володимирович（FOP Vasylenko Pavlo Volodymyrovych，个体经营者，以下简称“执行方”）向任何接受本要约的人（以下简称“委托方”）发出的订立数字服务合同的正式要约。
2. 接受要约的方式：在登录个人中心时勾选同意，以及在网站上支付代币款项。自该时刻起，合同视为已订立。
3. 隐私政策是合同不可分割的组成部分。

2. 合同标的与本服务的角色

1. 执行方提供对“ralf”服务（以下简称“本服务”）的访问：这是一个技术平台，它接收委托方的照片和描述，将其传送给自动化的图像、视频、语音和音乐生成技术（自有的和第三方的），并向委托方返回成果：角色参考图、剧本、画面、配音和动画视频。
2. 本服务是技术中介。执行方不自行创作成果的内容，不是成果的作者或合作作者，不核查也不认可委托方材料和成果的内容，不确认其合法性，也不按自己的意愿对其进行编辑。所得到的一切，均产生于委托方的材料和指示。
3. 每个阶段在启动下一阶段之前都会展示给委托方确认。启动某一阶段即表示委托方确认已检查前一阶段并予以接受。
4. 本服务为数字服务，按“现状”提供。成果以电子形式在个人中心内交付；不进行实物配送。

3. 代币与付款

1. 本服务的工作以代币支付。代币是服务的计量单位，1 格里夫纳 = 1 代币。代币不是货币、有价证券或电子货币，除第 7 节所述情形外，不能兑换回货币。
2. 每项操作（角色图片、画面、短片、剧本、配音、音乐）的费用在其启动之前显示于个人中心。按实际完成的操作扣费；因本服务的过错（技术性废品）而进行的重新生成不予扣费。
3. 新的个人中心可能获赠欢迎代币。欢迎代币用于创建角色和剧本；后续阶段需要为余额充值。欢迎代币不予退还，并且在出现滥用（重复注册、自动化访问）时可被取消。
4. 充值方式为购买套餐或自定金额，通过支付系统 WayForPay（银行卡、Apple Pay、Google Pay）进行。经支付系统确认后，付款视为已收到；代币自动入账，收据发送至委托方的 e-mail。
5. 优惠码由执行方发放给员工和合作伙伴，为一次性使用，不能兑换货币。

4. 委托方就照片和材料作出的保证

上传照片、音频和文字时，委托方确认并保证：

1. 其为材料的作者或权利人，或者已获得权利人的许可，可以将材料用于创作衍生动画作品；
2. 照片中的所有人均已同意依据照片创建动画图像；儿童的此项同意由其父母或法定代理人作出；
3. 材料不侵犯第三方的权利：著作权、邻接权、肖像权、名誉和尊严、私生活不受侵犯的权利；
4. 材料和所订购的情节不包含、也不意在创建第 5 节所禁止的内容。

委托方自行对违反上述保证承担责任，并承诺赔偿执行方因第三方就所上传材料提出的索赔而遭受的损失。

5. 禁止的用途

不得使用本服务创建：

• 未经本人同意的真实人物（包括公众人物）的图像和视频，其目的在于误导他人、败坏名誉、敲诈勒索或骚扰迫害；
• 未经同意而涉及任何人的色情性质材料，而涉及儿童的此类材料以任何形式均被禁止；
• 煽动仇恨，宣扬暴力、恐怖主义、战争、歧视的材料；
• 伪造的文件、“证据”、新闻以及其他冒充真实拍摄的内容；
• 违反乌克兰或委托方所在国法律的内容。

如违反本节规定，执行方有权拒绝创建成果、暂停或关闭个人中心；在此情况下，已付款但尚未使用的代币按第 7 节的规则退还，并扣除已完成操作的费用。

6. 责任：委托方承担什么，执行方对什么不负责

1. 委托方对其上传的材料、其给出的指示、依据这些材料和指示创建的成果以及对成果的任何使用（发布、转让、出售、向第三方展示）承担全部责任。委托方使用本服务和成果的风险由其自行承担。
2. 执行方不对以下事项承担责任：成果的内容及其是否符合委托方的期望；角色外貌与照片的差异，细节、动作、配音文字中的错误以及自动化生成所固有的其他不准确之处；对创作成果的主观感受。
3. 执行方不就委托方的材料和成果向第三方承担责任：包括侵犯著作权和邻接权、肖像权、名誉、尊严、商业信誉、私生活不受侵犯的权利，以及因使用或传播成果而造成的损害，包括声誉损害、精神损害和财产损害。所有此类索赔均由委托方自行处理并自行承担费用。
4. 委托方承诺全额赔偿执行方因第三方或国家机关就委托方的材料、成果或其使用提出的索赔，以及因委托方违反第 4 节和第 5 节而产生的损失、费用和罚款，包括法律服务费用。
5. 执行方不对第三方生成技术、支付系统、通信和托管服务提供商的运行、故障、条件变更和决定负责，不对因其过错造成的延迟负责，也不对不可抗力情形负责。创建一个阶段的通常期限为几分钟至几小时；出现技术困难时，最长为 3 个工作日。
6. 执行方不保证成果适用于委托方的特定目的，不保证成果会被发布平台接受，也不保证成果不会被这些平台标记为自动化生成的内容。
7. 在任何情况下，执行方在合同项下的全部责任均以委托方就相应订单实际支付的金额为限。本节的限制在乌克兰法律允许的最大范围内适用；依法不得通过合同加以限制的消费者权利予以保留。
8. 角色和剧本阶段的修改包含在服务之内；根据委托方的意见重新生成画面和短片，按资费以代币支付。

7. 退款

1. 已付款且尚未消耗的代币，可根据委托方自付款之日起 14 天内发送至支持 e-mail 的申请予以退还，退回至付款时所用的同一张银行卡或同一支付方式。退款到账时间由银行决定，通常不超过 5 个工作日。
2. 已消耗于已完成操作（已创建的角色、剧本、画面、短片、配音、视频）的代币不予退还：与之对应的服务已经提供。
3. 技术性废品（因本服务的过错未能创建成果）不予扣费，误扣的部分以代币形式退回余额。
4. 欢迎代币和通过优惠码获得的代币不以货币形式退还。

8. 对成果的权利

1. 自支付相应操作费用之时起，委托方取得将所创建的成果用于个人和商业目的的权利，不受地域和期限限制，但须遵守第 4 节和第 5 节。
2. 执行方仅在委托方另行同意的情况下，才有权使用匿名化的成果（不含真实人物的面孔，也不含姓名）来展示本服务的能力。
3. 本服务的软件、提示词、方法和界面归执行方所有；禁止复制、反编译和研究其构造。
4. 动态。委托人可以在本服务的动态中发布其完成的视频。已发布的视频对所有动态用户及任何持有链接的人可见。发布即表示委托人确认视频中的所有人（儿童由其法定监护人）同意发布。视频可随时取消发布，链接立即失效。执行人有权隐藏违反第5节的视频。
5. 图片。“图片”栏目中的图片按委托人的描述生成，其权利同本节第1条。本服务有权拒绝生成真实公众人物、他人商标和标志以及第5节禁止的任何内容；被拒绝的请求不扣除代币。

9. 其他条款

1. 执行方有权更新界面、资费和条款；新版本连同日期在本页面公布，并且不会使已付款的服务变差。
2. 争议通过协商解决；未能达成一致的，按照乌克兰法律规定的程序解决。

10. 用通俗的话说：您对什么负责，我们对什么不负责

ralf 是一个技术平台。您上传照片并说明自己想要什么；我们将其传送给生成技术，并把成果交给您。我们不核查照片中的人是谁，也不核查您是否有权使用该照片，并且不自行编写内容。

您对以下事项负责：

• 您上传的照片和文字：您有权使用它们，并且照片中的人（或儿童的父母）同意制作有其出现的动画片；
• 您所订购的内容：情节、角色、配音的词句；
• 您对成果所做的事情：在哪里发布、给谁看、交给谁，以及由此产生的一切后果；
• 他人就照片、情节或成品视频提出的索赔。如果因您的订单而有人向我们提出索赔、罚款或诉讼，您应向我们赔偿相关费用。

我们对以下事项不负责：

• 成果的内容及其是否与您的期望相符：角色可能与照片有所不同，画面和配音中会出现错误，这是自动生成的特性；
• 您如何使用成果，以及他人或平台对成果的评价；
• 您的照片、情节或视频对他人权利的侵犯；
• 第三方技术、银行和服务提供商的故障和决定。

我们对什么负责：按照所述阶段提供服务，将每个阶段展示给您确认，只对已完成的工作扣除代币，不对技术性废品扣费，并按第 7 节的规则退还未使用的代币。在任何情况下，我们的责任都不超过您为订单支付的金额。

11. 执行方信息

ФОП Василенко Павло Володимирович
纳税人识别号：3165200295
IQ Business Center，Bolsunovska 街 13-15 号，基辅，乌克兰，01104
支持：admin@melody-market.shop

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