Запитання та відповіді

Коротко про те, як ralf робить мультфільм за вашою фотографією: герой, сценарій, кадри, анімація, озвучення, оплата та повернення коштів.

Що таке ralf?

ralf — сервіс, який за вашою фотографією малює героя мультфільму і збирає з ним ролик: сценарій, кадри, анімація, озвучення та музика. Так роблять відеопривітання, подарунок до свята або історію родини у вигляді мультфільму.

Як почати?

Оберіть мову, завантажте фотографію та оберіть стиль мультфільму. За кілька хвилин ви побачите свого героя у двох варіантах і оберете кращий. Потім розкажете історію, і сервіс напише за нею сценарій.

Чи можна спробувати безкоштовно?

Так. Під час реєстрації на баланс нараховуються вітальні токени, їх вистачає, щоб намалювати першого героя та отримати сценарій. Подальша робота — кадри, анімація, озвучення — оплачується токенами.

Скільки коштує мультфільм?

Оплачується кожна операція: картинка (герой або кадр) — 10 токенів, кліп — 20, сценарій — 50 за кожні 20 кадрів, озвучення — 30, музика — 20. Один токен дорівнює одній гривні. Наприклад, ролик на 20 кадрів — це близько 700 токенів. Перед кожною стадією кабінет називає оцінку, а списується лише те, що зроблено. Перемальовування картинок і перезнімання кліпів платні, правки сценарію безкоштовні.

Як поповнити баланс?

Кнопкою «Поповнити» в кабінеті: 300, 600, 1000 гривень або своя сума. Оплата карткою, Apple Pay або Google Pay через платіжну систему WayForPay. Дані картки сервіс не отримує і не зберігає. Токени з’являються на балансі протягом хвилини, чек надходить на пошту.

Яка фотографія підходить?

Портрет за доброго освітлення: обличчя великим планом, дивиться в камеру, чітке, без темних окулярів. Потрібен оригінальний файл, а не знімок з екрана чи з паперової фотографії. На кожного героя достатньо однієї гарної фотографії.

Чи можна завантажити свій референс: маскота, товар бренду, фірмовий одяг?

Улюбленця можна додати в кабінеті окремим фото з підписом, хто це, — система намалює його за фото у стилі мультфільму. Точне відтворення товарів бренду, написів і логотипів, а також маскот за картою персонажа з ракурсами поки не підтримуються — це в планах. Одяг героя можна задати словами для всього ролика або для окремої сцени: колір, фасон, деталі. Для бренд-серіалів напишіть у підтримку, обговоримо окремий формат.

Які стилі є?

Дев’ять стилів — від об’ємної 3D-анімації та класичного мальованого мультфільму до акварелі й шаржу. Приклади кожного стилю показано на кроці вибору. Кожен герой малюється у двох варіантах, обираєте ви.

Герой вийшов не схожим. Що робити?

Оберіть другий варіант або попросіть намалювати заново. Якщо схожості немає і після повтору, причина зазвичай у фотографії: завантажте іншу, де обличчя більше й освітлене рівно. Правку можна написати словами, обличчя при цьому зберігається.

Як зробити другу серію з тими самими героями?

Відкрийте готове замовлення й натисніть «Серіал» або у формі нового замовлення оберіть «Серіал: взяти героїв із минулого замовлення». Позначте героїв, яких треба взяти. Їхні референси переносяться без перемальовування і безкоштовно, тому обличчя будуть ті самі, що в першій серії. Нових героїв додайте своїми фото, потім натисніть «Запустити» і розкажіть нову історію. Якщо героя попросити перемалювати, він перестане збігатися з минулою серією, і перемальовування оплачується.

Скільки чекати?

Герой малюється за кілька хвилин. Мультфільм повністю займає більше часу: сценарій, кадри, анімація та монтаж ідуть стадіями, і кожну стадію ви бачите в кабінеті та приймаєте самі.

У якому форматі буде відео?

Вертикальне 9:16 для телефона та соцмереж, горизонтальне 16:9 або квадратне 1:1. Формат обирається в замовленні.

Якими мовами працює сервіс?

Кабінет працює українською, англійською, російською, казахською, польською, німецькою, іспанською та китайською. Мова обирається на початку і змінюється будь-коли кнопкою вгорі.

Що відбувається з моїми фотографіями?

Фотографії використовуються лише для вашого замовлення. Сервіс не використовує їх для реклами, навчання моделей чи розпізнавання людей. На ваш запит замовлення і фотографії видаляються протягом 30 днів.

Кому належить готовий мультфільм?

Вам. З моменту оплати ви можете використовувати результат в особистих і комерційних цілях. За право використовувати завантажені фотографії та за публікацію результату відповідаєте ви.

Чи можна повернути гроші?

Оплачені й не витрачені токени повертаються за заявою на пошту підтримки протягом 14 днів з дати оплати, на ту саму картку. Токени, витрачені на виконані операції, не повертаються. Якщо результат не створено з вини сервісу, токени за нього не списуються.

Не вдається увійти. Що робити?

Увійти можна за кодом із листа або через Google. Спершу поставте позначку згоди вгорі екрана входу. Якщо лист із кодом не надійшов, перевірте папку «Спам». Якщо сайт відкрито всередині застосунку соцмережі, відкрийте його в Safari або Chrome.

Як зв’язатися з підтримкою?

Відкрийте чат підтримки в кабінеті — кнопка «Підтримка». Якщо питання треба перевірити по вашому кабінету, воно саме піде команді, і відповідь прийде сюди ж, у чат. Також можна написати на пошту підтримки.

Не знайшли відповіді? Відкрийте чат підтримки в кабінеті або напишіть на admin@melody-market.shop
Політика конфіденційності · Умови сервісу