Preguntas y respuestas
En pocas palabras, cómo ralf crea un dibujo animado a partir de tu foto: personaje, guion, fotogramas, animación, locución, pago y reembolso.
¿Qué es ralf?
ralf es un servicio que dibuja un personaje de dibujos animados a partir de tu foto y monta un vídeo con él: guion, fotogramas, animación, locución y música. Así se hace una videofelicitación, un regalo para una fiesta o la historia de tu familia en forma de dibujo animado.
¿Cómo empiezo?
Elige el idioma, sube una foto y elige el estilo del dibujo animado. En unos minutos verás a tu personaje en dos versiones y elegirás la mejor. Después contarás tu historia y el servicio escribirá un guion a partir de ella.
¿Se puede probar gratis?
Sí. Al registrarte, recibes en tu saldo unos tokens de bienvenida que alcanzan para dibujar el primer personaje y obtener el guion. El resto del trabajo — fotogramas, animación, locución — se paga con tokens.
¿Cuánto cuesta un dibujo animado?
Se paga cada operación: una imagen (personaje o fotograma) — 10 tokens, un clip — 20, el guion — 50 por cada 20 fotogramas, la locución — 30, la música — 20. Un token equivale a una grivna (UAH). Por ejemplo, un vídeo de 20 fotogramas cuesta unos 700 tokens. Antes de cada etapa, el panel te indica una estimación, y solo se descuenta lo que se ha hecho. Volver a dibujar imágenes y volver a generar clips es de pago; los cambios en el guion son gratuitos.
¿Cómo recargo el saldo?
Con el botón «Recargar» del panel: 300, 600, 1000 grivnas (UAH) o el importe que tú elijas. Se paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través del sistema de pagos WayForPay. El servicio no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Los tokens aparecen en tu saldo en menos de un minuto y el recibo te llega por correo electrónico.
¿Qué foto sirve?
Un retrato con buena luz: la cara en primer plano, mirando a la cámara, nítida y sin gafas de sol. Hace falta el archivo original, no una captura de pantalla ni una foto hecha a una fotografía en papel. Para cada personaje basta con una sola foto buena.
¿Puedo subir mi propia referencia: una mascota de marca, un producto, ropa corporativa?
Puedes añadir a tu animal de compañía en tu cuenta como una foto aparte, indicando quién es, y se dibujará a partir de esa foto en estilo de dibujos animados. La reproducción exacta de productos de marca, rótulos y logotipos, así como una mascota a partir de una hoja de personaje con varios ángulos, todavía no está disponible; está en los planes. La ropa del personaje se puede describir con palabras para todo el vídeo o para una escena concreta: color, corte, detalles. Para series de marca, escribe a soporte y hablaremos de un formato aparte.
¿Qué estilos hay?
Nueve estilos: desde la animación 3D con volumen y el dibujo animado clásico hecho a mano hasta la acuarela y la caricatura. En el paso de selección se muestran ejemplos de cada estilo. Cada personaje se dibuja en dos versiones, y eliges tú.
El personaje no se parece. ¿Qué hago?
Elige la segunda versión o pide que se dibuje de nuevo. Si tampoco hay parecido tras repetirlo, la causa suele estar en la foto: sube otra en la que la cara se vea más grande y tenga una luz uniforme. Puedes describir el cambio con palabras, y la cara se conserva.
¿Cómo hago un segundo episodio con los mismos personajes?
Abre un pedido terminado y pulsa Serie, o en el formulario de nuevo pedido elige Serie: usar personajes de un pedido anterior. Marca los personajes que quieres usar. Sus referencias se trasladan sin volver a dibujarlas y gratis, así que las caras serán las mismas que en el primer episodio. Añade los personajes nuevos con tus fotos, pulsa Iniciar y cuenta la nueva historia. Si pides volver a dibujar un personaje, dejará de coincidir con el episodio anterior y el nuevo dibujo es de pago.
¿Cuánto hay que esperar?
El personaje se dibuja en unos minutos. El dibujo animado completo lleva más tiempo: el guion, los fotogramas, la animación y el montaje avanzan por etapas, y cada etapa la ves en el panel y la apruebas tú.
¿En qué formato será el vídeo?
Vertical 9:16 para el móvil y las redes sociales, horizontal 16:9 o cuadrado 1:1. El formato se elige en el pedido.
¿En qué idiomas funciona el servicio?
El panel está disponible en ucraniano, inglés, ruso, kazajo, polaco, alemán, español y chino. El idioma se elige al principio y se puede cambiar en cualquier momento con el botón de la parte superior.
¿Qué pasa con mis fotos?
Las fotos se usan únicamente para tu pedido. El servicio no las utiliza para publicidad, para entrenar modelos ni para reconocer a personas. Si lo solicitas, el pedido y las fotos se eliminan en un plazo de 30 días.
¿A quién pertenece el dibujo animado terminado?
A ti. Desde el momento del pago puedes usar el resultado con fines personales y comerciales. Del derecho a usar las fotos subidas y de la publicación del resultado respondes tú.
¿Se puede recuperar el dinero?
Los tokens pagados y no gastados se devuelven, previa solicitud al correo de soporte, en un plazo de 14 días desde la fecha del pago y a la misma tarjeta. Los tokens gastados en operaciones ya realizadas no se devuelven. Si el resultado no se ha creado por culpa del servicio, no se descuentan tokens por él.
No consigo entrar. ¿Qué hago?
Puedes entrar con el código del correo o a través de Google. Primero marca la casilla de consentimiento en la parte superior de la pantalla de acceso. Si no te ha llegado el correo con el código, revisa la carpeta «Spam». Si el sitio se ha abierto dentro de la aplicación de una red social, ábrelo en Safari o Chrome.
¿Cómo contacto con soporte?
Abre el chat de soporte en el panel: botón «Soporte». Si hay que revisar tu consulta en tu panel, pasará sola al equipo y la respuesta llegará aquí, al chat. También puedes escribir al correo de soporte.
¿No has encontrado la respuesta? Abre el chat de soporte en el panel o escribe a admin@melody-market.shop
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