До кабінету ralfвідеозавод

Умови сервісу

Публічна оферта на надання цифрових послуг зі створення персонального анімованого відео (мультфільму) за фотографіями користувача.

Редакція від 28.09.2026

Цей текст є перекладом, наданим для зручності. У разі будь-яких розбіжностей переважну силу має оригінальна редакція російською мовою: /terms.html.

1. Загальні положення

  1. Цей документ — офіційна пропозиція ФОП Василенко Павло Володимирович (далі — Виконавець) укласти договір про надання цифрових послуг із будь-якою особою, яка її прийме (далі — Замовник).
  2. Прийняття оферти: позначка згоди під час входу до кабінету, а також оплата токенів на сайті. Із цього моменту договір вважається укладеним.
  3. Невід'ємна частина договору — Політика конфіденційності.

2. Предмет договору та роль Сервісу

  1. Виконавець надає доступ до сервісу «ralf» (далі — Сервіс): технічного майданчика, який приймає фотографії та опис Замовника, передає їх автоматизованим технологіям генерації зображень, відео, мовлення та музики (власним і стороннім) і повертає Замовнику результат: референси героїв, сценарій, кадри, озвучення та анімоване відео.
  2. Сервіс є технологічним посередником. Виконавець не створює зміст результату самостійно, не є його автором або співавтором, не перевіряє і не схвалює зміст матеріалів Замовника та результату, не підтверджує їхню законність і не редагує їх на власний розсуд. Усе, що вийшло, вийшло з матеріалів і вказівок Замовника.
  3. Кожен етап показується Замовнику для погодження до запуску наступного. Запускаючи етап, Замовник підтверджує, що перевірив попередній і приймає його.
  4. Послуга цифрова, надається «як є». Результат видається в кабінеті в електронному вигляді; фізична доставка не здійснюється.

3. Токени та оплата

  1. Робота Сервісу оплачується токенами. Токен — одиниця обліку послуг, 1 гривня = 1 токен. Токени не є грошима, цінними паперами або електронними грошима і не обмінюються назад на гроші, крім випадків, описаних у розділі 7.
  2. Вартість кожної операції (картинка героя, кадр, кліп, сценарій, озвучення, музика) показується в кабінеті до її запуску. Списання відбувається за фактично виконану операцію; повторна генерація з вини Сервісу (технічний брак) не списується.
  3. Новому кабінету можуть нараховуватися вітальні токени. Вони призначені для створення героїв і сценарію; подальші етапи потребують поповнення балансу. Вітальні токени не підлягають поверненню і можуть бути скасовані в разі зловживання (повторні реєстрації, автоматизований доступ).
  4. Поповнення — пакетами або власною сумою через платіжну систему WayForPay (картка, Apple Pay, Google Pay). Оплата вважається отриманою після підтвердження платіжної системи; токени нараховуються автоматично, чек надсилається на e-mail Замовника.
  5. Промокоди видаються Виконавцем співробітникам і партнерам, одноразові, не обмінюються на гроші.

4. Гарантії Замовника щодо фотографій і матеріалів

Завантажуючи фотографії, аудіо та тексти, Замовник підтверджує і гарантує, що:

  1. він є автором або правовласником матеріалів чи має дозвіл правовласника на їх використання для створення похідного анімованого твору;
  2. усі люди, зображені на фотографіях, дали згоду на створення за ними анімованого зображення; за дітей таку згоду дає один із батьків або законний представник;
  3. матеріали не порушують права третіх осіб: авторські, суміжні, право на зображення, честь і гідність, недоторканність приватного життя;
  4. матеріали та замовлений сюжет не містять і не передбачають створення контенту, забороненого розділом 5.

Замовник самостійно несе відповідальність за порушення цих гарантій і зобов'язується відшкодувати Виконавцю збитки, що виникли через претензії третіх осіб, пов'язані із завантаженими матеріалами.

5. Заборонені використання

Сервіс не можна використовувати для створення:

Виконавець має право відмовити у створенні результату, призупинити або закрити кабінет у разі порушення цього розділу; оплачені, але не використані токени в такому разі повертаються за правилами розділу 7, за вирахуванням вартості вже виконаних операцій.

6. Відповідальність: що бере на себе Замовник і за що не відповідає Виконавець

  1. Замовник бере на себе всю відповідальність за матеріали, які він завантажує, за вказівки, які він дає, за результат, який створюється за ними, і за будь-яке використання результату: публікацію, передання, продаж, показ третім особам. Замовник використовує Сервіс і результат на власний ризик.
  2. Виконавець не несе відповідальності за зміст результату та за його відповідність очікуванням Замовника; за відмінності зовнішності героїв від фотографій, помилки в деталях, русі, тексті озвучення та інші неточності, властиві автоматизованій генерації; за суб'єктивне сприйняття творчого результату.
  3. Виконавець не несе відповідальності перед третіми особами за матеріали Замовника та за результат: за порушення авторських і суміжних прав, права на зображення, честі, гідності, ділової репутації, недоторканності приватного життя, за шкоду від використання або поширення результату, включно з репутаційною, моральною та майновою. Усі такі претензії Замовник врегульовує самостійно і власним коштом.
  4. Замовник зобов'язується відшкодувати Виконавцю в повному обсязі збитки, витрати та штрафи, включно з витратами на правову допомогу, що виникли через претензії третіх осіб або державних органів у зв'язку з матеріалами Замовника, результатом або його використанням, а також у зв'язку з порушенням Замовником розділів 4 і 5.
  5. Виконавець не відповідає за роботу, відмови, зміни умов і рішення сторонніх технологій генерації, платіжних систем, провайдерів зв'язку та хостингу, за затримки з їхньої вини та за обставини непереборної сили. Звичайний строк створення етапу — від кількох хвилин до кількох годин; у разі технічних ускладнень — до 3 робочих днів.
  6. Виконавець не гарантує, що результат придатний для конкретної мети Замовника, буде прийнятий майданчиками публікації або не буде ними позначений як створений автоматизовано.
  7. Сукупна відповідальність Виконавця за договором у будь-якому разі обмежена сумою, фактично сплаченою Замовником за відповідне замовлення. Обмеження цього розділу діють у найбільшому обсязі, який допускає законодавство України; права споживача, які за законом не можна обмежити договором, зберігаються.
  8. Правки на етапі героїв і сценарію входять до послуги; повторна генерація кадрів і кліпів за зауваженнями Замовника оплачується токенами за тарифом.

7. Повернення коштів

  1. Оплачені й не витрачені токени повертаються за заявою Замовника на e-mail підтримки протягом 14 днів із дати оплати, на ту саму картку або платіжний спосіб, з якого здійснено оплату. Строк повернення визначається банком, зазвичай до 5 робочих днів.
  2. Токени, витрачені на виконані операції (створені герої, сценарій, кадри, кліпи, озвучення, відео), поверненню не підлягають: послугу за ними надано.
  3. Технічний брак (результат не створено з вини Сервісу) не списується, а списане помилково повертається на баланс токенами.
  4. Вітальні та промокодні токени грошима не повертаються.

8. Права на результат

  1. Із моменту оплати відповідних операцій Замовник отримує право використовувати створений результат в особистих і комерційних цілях без обмеження території та строку, з урахуванням розділів 4 і 5.
  2. Виконавець має право використовувати знеособлені результати (без облич реальних людей і без імен) для демонстрації можливостей Сервісу лише за окремою згодою Замовника.
  3. Програмне забезпечення, промти, методики та інтерфейс Сервісу — власність Виконавця; копіювання, декомпіляція та вивчення будови заборонені.
  4. Стрічка. Замовник може опублікувати своє готове відео у стрічці Сервісу. Опубліковане відео бачать усі користувачі стрічки та будь-хто, хто має посилання на нього. Публікуючи відео, Замовник підтверджує, що всі люди на ньому (а за дітей — їхні законні представники) згодні на публікацію. Зняти відео з публікації можна будь-коли, посилання перестає відкриватися одразу. Виконавець має право приховати відео, що порушує розділ 5.
  5. Картинки. Зображення розділу «Картинки» створюються за описом Замовника, права на них — як у пункті 1 цього розділу. Зображення реальних відомих людей, чужих торговельних марок і логотипів та все заборонене розділом 5 Сервіс має право не створювати; за відхилений запит токени не списуються.

9. Інші умови

  1. Виконавець має право оновлювати інтерфейс, тарифи та умови; нова редакція публікується на цій сторінці з датою і не погіршує вже оплачену послугу.
  2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.

10. Простими словами: за що відповідаєте ви і за що не відповідаємо ми

ralf — технічний майданчик. Ви завантажуєте фото і кажете, чого хочете; ми передаємо це технологіям генерації та віддаємо вам результат. Ми не перевіряємо, хто на фото і чи маєте ви право його використовувати, і не вигадуємо зміст самі.

Ви відповідаєте за:

Ми не відповідаємо за:

За що ми відповідаємо: за те, що надаємо послугу за описаними етапами, показуємо кожен етап на погодження, списуємо токени лише за зроблене, не списуємо технічний брак і повертаємо невикористані токени за правилами розділу 7. Наша відповідальність у будь-якому разі не більша за суму, яку ви заплатили за замовлення.

11. Реквізити Виконавця

ФОП Василенко Павло Володимирович
ІПН: 3165200295
IQ Business Center, вулиця Болсуновська, 13-15, Київ, Україна, 01104
Підтримка: admin@melody-market.shop

Політика конфіденційності