Условия сервиса

Публичная оферта на оказание цифровых услуг по созданию персонального анимированного видео (мультфильма) по фотографиям пользователя.

Редакция от 28.09.2026

1. Общие положения

Этот документ — официальное предложение ФОП Василенко Павло Володимирович (далее — Исполнитель) заключить договор об оказании цифровых услуг с любым лицом, которое его примет (далее — Заказчик).
Принятие оферты: отметка согласия при входе в кабинет, а также оплата токенов на сайте. С этого момента договор считается заключённым.
Неотъемлемая часть договора — Политика конфиденциальности.

2. Предмет договора и роль Сервиса

Исполнитель предоставляет доступ к сервису «Ральф» (далее — Сервис): технической площадке, которая принимает фотографии и описание Заказчика, передаёт их автоматизированным технологиям генерации изображений, видео, речи и музыки (собственным и сторонним) и возвращает Заказчику результат: референсы героев, сценарий, кадры, озвучку и анимированное видео.
Сервис является технологическим посредником. Исполнитель не создаёт содержание результата самостоятельно, не является его автором или соавтором, не проверяет и не одобряет содержание материалов Заказчика и результата, не подтверждает их законность и не редактирует их по своему усмотрению. Всё, что получилось, получилось из материалов и указаний Заказчика.
Каждый этап показывается Заказчику для согласования до запуска следующего. Запуская этап, Заказчик подтверждает, что проверил предыдущий и принимает его.
Услуга цифровая, предоставляется «как есть». Результат выдаётся в кабинете в электронном виде; физическая доставка не осуществляется.

3. Токены и оплата

Работа Сервиса оплачивается токенами. Токен — единица учёта услуг, 1 гривна = 1 токен. Токены не являются деньгами, ценными бумагами или электронными деньгами и не обмениваются обратно на деньги, кроме случаев, описанных в разделе 7.
Стоимость каждой операции (картинка героя, кадр, клип, сценарий, озвучка, музыка) показывается в кабинете до её запуска. Списание происходит за фактически выполненную операцию; повторная генерация по вине Сервиса (технический брак) не списывается.
Новому кабинету могут начисляться приветственные токены. Они предназначены для создания героев и сценария; дальнейшие этапы требуют пополнения баланса. Приветственные токены не подлежат возврату и могут быть отменены при злоупотреблении (повторные регистрации, автоматизированный доступ).
Пополнение — пакетами или своей суммой через платёжную систему WayForPay (карта, Apple Pay, Google Pay). Оплата считается полученной после подтверждения платёжной системы; токены начисляются автоматически, чек направляется на e-mail Заказчика.
Промокоды выдаются Исполнителем сотрудникам и партнёрам, одноразовые, не обмениваются на деньги.

4. Гарантии Заказчика в отношении фотографий и материалов

Загружая фотографии, аудио и тексты, Заказчик подтверждает и гарантирует, что:

он является автором или правообладателем материалов либо имеет разрешение правообладателя на их использование для создания производного анимированного произведения;
все люди, изображённые на фотографиях, дали согласие на создание по ним анимированного изображения; за детей такое согласие даёт родитель или законный представитель;
материалы не нарушают права третьих лиц: авторские, смежные, право на изображение, честь и достоинство, неприкосновенность частной жизни;
материалы и заказанный сюжет не содержат и не предполагают создание контента, запрещённого разделом 5.

Заказчик самостоятельно несёт ответственность за нарушение этих гарантий и обязуется возместить Исполнителю убытки, возникшие из-за претензий третьих лиц, связанных с загруженными материалами.

5. Запрещённые использования

Сервис нельзя использовать для создания:

изображений и видео реальных людей без их согласия, в том числе публичных лиц, с целью ввести кого-либо в заблуждение, дискредитировать, шантажировать или преследовать;
материалов сексуального характера с участием кого бы то ни было без согласия, а с участием детей — в любой форме;
материалов, разжигающих ненависть, пропагандирующих насилие, терроризм, войну, дискриминацию;
поддельных документов, «доказательств», новостей и иного контента, выдаваемого за реальную съёмку;
контента, нарушающего законодательство Украины или страны Заказчика.

Исполнитель вправе отказать в создании результата, приостановить или закрыть кабинет при нарушении этого раздела; оплаченные, но не использованные токены в таком случае возвращаются по правилам раздела 7, за вычетом стоимости уже выполненных операций.

6. Ответственность: что берёт на себя Заказчик и за что не отвечает Исполнитель

Заказчик принимает на себя всю ответственность за материалы, которые он загружает, за указания, которые он даёт, за результат, который создаётся по ним, и за любое использование результата: публикацию, передачу, продажу, показ третьим лицам. Заказчик использует Сервис и результат на свой риск.
Исполнитель не несёт ответственности за содержание результата и за его соответствие ожиданиям Заказчика; за отличия внешности героев от фотографий, ошибки в деталях, движении, тексте озвучки и прочие неточности, свойственные автоматизированной генерации; за субъективное восприятие творческого результата.
Исполнитель не несёт ответственности перед третьими лицами за материалы Заказчика и за результат: за нарушение авторских и смежных прав, права на изображение, чести, достоинства, деловой репутации, неприкосновенности частной жизни, за ущерб от использования или распространения результата, включая репутационный, моральный и имущественный. Все такие претензии Заказчик урегулирует самостоятельно и за свой счёт.
Заказчик обязуется возместить Исполнителю в полном объёме убытки, расходы и штрафы, включая расходы на юридическую помощь, возникшие из-за претензий третьих лиц или государственных органов в связи с материалами Заказчика, результатом или его использованием, а также в связи с нарушением Заказчиком разделов 4 и 5.
Исполнитель не отвечает за работу, отказы, изменения условий и решения сторонних технологий генерации, платёжных систем, провайдеров связи и хостинга, за задержки по их вине и за обстоятельства непреодолимой силы. Обычный срок создания этапа — от нескольких минут до нескольких часов; при технических затруднениях — до 3 рабочих дней.
Исполнитель не гарантирует, что результат пригоден для конкретной цели Заказчика, будет принят площадками публикации или не будет ими помечен как созданный автоматизированно.
Совокупная ответственность Исполнителя по договору в любом случае ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за соответствующий заказ. Ограничения этого раздела действуют в наибольшем объёме, допускаемом законодательством Украины; права потребителя, которые по закону нельзя ограничить договором, сохраняются.
Правки на этапе героев и сценария входят в услугу; повторная генерация кадров и клипов по замечаниям Заказчика оплачивается токенами по тарифу.

7. Возврат средств

Оплаченные и не потраченные токены возвращаются по заявлению Заказчика на e-mail поддержки в течение 14 дней с даты оплаты, на ту же карту или платёжный способ, с которого произведена оплата. Срок возврата определяется банком, обычно до 5 рабочих дней.
Токены, потраченные на выполненные операции (созданные герои, сценарий, кадры, клипы, озвучка, видео), возврату не подлежат: услуга по ним оказана.
Технический брак (результат не создан по вине Сервиса) не списывается, а списанное по ошибке возвращается на баланс токенами.
Приветственные и промокодные токены деньгами не возвращаются.

8. Права на результат

С момента оплаты соответствующих операций Заказчик получает право использовать созданный результат в личных и коммерческих целях без ограничения территории и срока, с учётом разделов 4 и 5.
Исполнитель вправе использовать обезличенные результаты (без лиц реальных людей и без имён) для демонстрации возможностей Сервиса только с отдельного согласия Заказчика.
Программное обеспечение, промты, методики и интерфейс Сервиса — собственность Исполнителя; копирование, декомпиляция и изучение устройства запрещены.
Лента. Заказчик может опубликовать своё готовое видео в ленте Сервиса. Опубликованное видео видят все пользователи ленты и любой, у кого есть ссылка на него. Публикуя видео, Заказчик подтверждает, что все люди на нём (а за детей — их законные представители) согласны на публикацию. Снять видео с публикации можно в любой момент, ссылка перестаёт открываться сразу. Исполнитель вправе скрыть видео, нарушающее раздел 5.
Картинки. Изображения раздела «Картинки» создаются по описанию Заказчика, права на них — как в пункте 1 этого раздела. Изображения реальных известных людей, чужих товарных знаков и логотипов и всё запрещённое разделом 5 Сервис вправе не создавать; за отклонённый запрос токены не списываются.

9. Прочие условия

Исполнитель вправе обновлять интерфейс, тарифы и условия; новая редакция публикуется на этой странице с датой и не ухудшает уже оплаченную услугу.
Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Украины.

10. Простыми словами: за что отвечаете вы и за что не отвечаем мы

Ральф — техническая площадка. Вы загружаете фото и говорите, что хотите; мы передаём это технологиям генерации и отдаём вам результат. Мы не проверяем, кто на фото и есть ли у вас право его использовать, и не сочиняем содержание сами.

Вы отвечаете за:

фотографии и тексты, которые загружаете: у вас есть право их использовать, а люди на фото (или родители детей) согласны на мультфильм с ними;
то, что вы заказываете: сюжет, героев, слова озвучки;
то, что вы делаете с результатом: где публикуете, кому показываете, кому передаёте, и за все последствия этого;
претензии других людей к фото, сюжету или готовому видео. Если из-за вашего заказа к нам придут с претензией, штрафом или иском, вы возмещаете нам расходы.

Мы не отвечаем за:

содержание результата и его совпадение с вашими ожиданиями: герои могут отличаться от фото, в кадрах и озвучке бывают ошибки, это свойство автоматической генерации;
то, как вы используете результат, и что о нём скажут другие люди или площадки;
нарушение чужих прав вашими фото, сюжетом или видео;
сбои и решения сторонних технологий, банков и провайдеров.

За что мы отвечаем: за то, что оказываем услугу по описанным этапам, показываем каждый этап на согласование, списываем токены только за сделанное, не списываем технический брак и возвращаем неиспользованные токены по правилам раздела 7. Наша ответственность в любом случае не больше суммы, которую вы заплатили за заказ.

11. Реквизиты Исполнителя

ФОП Василенко Павло Володимирович
ИНН: 3165200295
IQ Business Center, улица Болсуновская, 13-15, Киев, Украина, 01104
Поддержка: admin@melody-market.shop

Политика конфиденциальности