Политика конфиденциальности
Как сервис «Ральф» (далее — Сервис) обрабатывает персональные данные и фотографии пользователей.
Редакция от 28.09.2026
1. Какие данные мы собираем
- Адрес электронной почты и, при входе через Google, имя и адрес аккаунта Google, которые Google передаёт при входе.
- Фотографии, которые вы загружаете для создания героев мультфильма, и всё, что вы пишете о них и о сюжете: имена, повод, пожелания, правки.
- Аудиофайлы (песня, голосовое сообщение), если вы их загружаете.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, служебные журналы, идентификатор вашего входа (localStorage) для работы кабинета.
- Данные об оплатах: номер платежа, сумма, статус и маска карты, которые передаёт платёжная система. Полные данные банковских карт Сервис не получает и не хранит.
2. Фотографии и изображения людей
- Фотографии обрабатываются только для того, чтобы создать заказанный вами результат: референс героя, кадры и мультфильм. Из фотографии извлекается описание внешности; для этого используются автоматизированные системы генерации изображений и видео, в том числе сторонние.
- Загружая фотографию, вы подтверждаете, что имеете право её использовать и что все изображённые на ней люди (или их законные представители, если это дети) согласны на создание по ней анимированного изображения.
- Сервис не создаёт базу биометрических данных и не использует фотографии для распознавания людей вне вашего заказа, для обучения моделей или для рекламы.
- Результат (референсы, кадры, мультфильм) принадлежит вам с момента оплаты. Сервис может хранить его в вашем кабинете для повторных заказов и правок.
Простыми словами про фото и ответственность
Ральф — техническая площадка: ваши фотографии и текст передаются технологиям генерации, а результат возвращается вам. Мы не проверяем, кто на фото и есть ли у вас право его использовать. Загружая фото, вы подтверждаете, что такое право у вас есть и что люди на фото согласны. Всё, что вы загружаете, заказываете и потом делаете с готовым видео, — ваша ответственность. Подробно: Условия сервиса, разделы 4, 5, 6 и 10.
3. Для чего используются данные
- Для входа в кабинет и создания заказанного результата.
- Для связи с вами по заказу, оплате и поддержке: письмо с кодом входа, чек об оплате, сообщения в кабинете.
- Для защиты от злоупотреблений, учёта расхода и улучшения Сервиса.
- Рекламные письма отправляются только с вашего отдельного согласия и содержат ссылку для отписки.
4. Кому передаются данные
- Платёжной системе WayForPay — для приёма оплаты (номер платежа, сумма, ваш e-mail для чека).
- Сервисам генерации изображений, видео, речи и музыки — фотографии, текст сценария и описания сцен, в объёме, необходимом для создания результата.
- Google — при входе через Google, по правилам Google.
- Почтовому и хостинг-провайдерам — для отправки писем и работы серверов.
- Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины.
5. Сроки хранения
- Фотографии и материалы заказа хранятся, пока существует ваш кабинет, чтобы вы могли вернуться к героям и заказать новый мультфильм. По вашему запросу заказ и фотографии удаляются в течение 30 дней.
- Данные об оплатах хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.
- Коды входа удаляются после использования или через 10 минут.
6. Ваши права
- Узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их или удалить, если это не противоречит закону и обязательствам по уже выполненному заказу.
- Отозвать согласие на обработку фотографий: после этого создание новых материалов по ним прекращается, а уже созданный результат остаётся у вас.
- Для этого напишите на адрес поддержки, указанный ниже, с той почты, на которую заведён кабинет.
7. Безопасность
Кабинет доступен только по коду из письма, через Google или по личному ключу доступа. Соединение с Сервисом защищено шифрованием (HTTPS). Коды входа хранятся в виде хешей. Доступ к данным заказов есть только у владельца Сервиса и исполнителей, работающих над вашим заказом.
8. Дети
Кабинет заводит совершеннолетний пользователь. Фотографии детей загружает и даёт согласие на их обработку родитель или законный представитель.
9. Изменения политики
При изменении политики новая редакция публикуется на этой странице с датой. Существенные изменения потребуют повторного согласия при следующем входе.
10. Оператор данных и контакты
ФОП Василенко Павло Володимирович
ИНН: 3165200295
IQ Business Center, улица Болсуновская, 13-15, Киев, Украина, 01104
Поддержка: admin@melody-market.shop